1. LIVRAISONS

Les frais de livraison seront indiqués au client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en Belgique, France ou Luxembourg. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au client de prendre contact avec le service clientèle. 

La livraison sera effectuée par post à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet https://www.boutiquemda.com 

Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, l'éditeur s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

L'acheteur peut refuser un colis au moment de la livraison en s'il constate une anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) ; toute anomalie devra alors impérativement être indiquée par l’acheteur sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature de l’acheteur. Pour exercer son droit de refus l’acheteur devra ouvrir le ou les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée. A défaut de se conformer à ces prescriptions, l’acheteur ne pourra pas exercer son droit de refus, et la société Boutique MDA ne sera pas tenue d'accéder à la demande d'exercice du droit de refus de l'acheteur.

Si le colis de l’acheteur est retourné à l’éditeur par voie postale, l’éditeur contactera l’acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande. Si l’acheteur a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande. 

En cas d’erreur de livraison ou d’échange (si le droit de rétractation est applicable selon l’article 53 du livre VI du Code de droit économique), tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Boutique MDA dans son intégralité et en parfait état. Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre de l’acheteur ne pourra être imputée à la société Boutique MDA.

Dans le cas du choix d'un retrait en magasin de la part du client, le client est tenu à venir chercher sa commande dans les 14 jours suivant la disponibilité de son colis pour le ramassage. Après ce délai, le colis pourrait être rapatrié et sa collecte (à postériori du délai) pourrait entrainer des frais de livraison pour le retransférer en magasin. De plus, le moment où le colis est disponible en magasin marque le début du décompte relatif à la période des 14 jours octroyés pour obtenir une demande de retour et être remboursé si les conditions de remboursement sont respectées. Il en est de même pour l'enlèvement en point relais. Dans le cas où le client souhaite nous retourner un ou plusieurs articles après ce délai de 14 jours, il est toujours possible de le faire avec un délai supplémentaire de 7 jours mais, cependant, il s'agira d'un remboursement sous forme de bon d'achat obligatoirement.

2. DEMANDE DE RETOUR

Si après avoir reçu sa commande, le consommateur n'est pas satisfait, Boutique MDA lui offre la possibilité de retourner l'article acheté dans un délai de 14 jours calendrier, à compter de la date de sa réception, à condition que l'article n'ait pas été utilisé, ne soit pas abîmé et ait toujours l'étiquette d'origine qui y soit attachée. Tout retour doit être soigneusement empaqueté. Le cas échéant, le retour sera refusé et retourné à l’expéditeur. 

Les frais de retour en cas de retour demeurent à la charge de l’acheteur.

Pour tout article acheté sur notre site www.boutiquemda.com ; aucune demande d’échange ou de remboursement ne peut être demandé en boutiques .

Dans le cas du choix d'un retrait en magasin de la part du client, le client est tenu à venir chercher sa commande dans les 14 jours suivant la disponibilité de son colis pour le ramassage. Après ce délai, le colis pourrait être rapatrié et sa collecte (à postériori du délai) pourrait entrainer des frais de livraison pour le retransférer en magasin. De plus, le moment où le colis est disponible en magasin, à la date choisie par le client (si une date a été choisie), marque le début du décompte relatif à la période des 14 jours octroyés pour obtenir un remboursement. Il en est de même pour l'enlèvement en point relais.

L’enregistrement de la demande de retour est obligatoire. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la page suivante : Effectuer un retour.

OBLIGATOIRE : Une fois la demande approuvée, téléchargez ensuite le formulaire de retour qui vous sera fourni, et incluez-le dans le contenu du renvoi.

Veuillez noter que le remboursement concerne uniquement la valeur des marchandises et non les frais de livraison.

Une fois validé par nos soins, il appartiendra au client de nous retourner le colis à l’adresse suivante: BOUTIQUE MDA - Avenue de Philippeville 159 à 6001 Marcinelle, Belgique.

POUR CE FAIRE, LE CLIENT DOIT GÉNÉRER LUI-MÊME UNE NOUVELLE ÉTIQUETTE D'ENVOI !

ATTENTION : Tous les articles en promotion et soldés ne sont pas échangeables. Cependant, ces mêmes articles pourront être remboursés sous forme d'un bon d'achat à valoir sur notre site.

Pour des raisons évidentes d'hygiène : les accessoires ne sont ni repris ni échangés. 

2.1 LES RETOURS POUR CAUSE DE "NON RECLAME" 

L'acheteur dispose de 6 mois à compter de la réception du colis non réclamé par le vendeur pour récupérer celui-ci, passé ce délai, les colis qui n'ont pas été réclamés par le client au bureau de Poste, au point relais, ou dans nos boutiques, deviennent propriété du vendeur.

Pour toute commande passée via Mondial Relay avec le souhait d'être remboursé, l'acheteur est dans l'obligation de récupérer son colis, d'introduire la demande de retour et de nous retourner le colis avec le formulaire de retour pour bénéficier du remboursement. Dans le cas où le colis nous est retourné dû au fait que l'acheteur n'a pas récupéré sa commande dans les délais impartis, Boutique MDA ne peut pas effectuer de remboursement. La cliente devra donc s'acquitter du paiement pour générer un nouvel envoi afin de récupérer sa commande.